Knihkupectví Knihkup - knihy, literatura, odborné publikace, učebnice

Často kladené dotazy — FAQ

V této sekci se dozvíte odpovědi na nejčastěji kladené otázky (FAQ) v našem knihkupectví.

Ceny, které jsou na internetu platí i při osobním odběru?

Ano, při osobním odběru platí stejné ceny jako při zaslání objednávky poštou. Navíc při osobním odběru neplatíte za poštovné.

Jaká je vaše otevírací doba, máte otevřeno i v neděli?

Otevírací dobu naleznete na webu knihkupectví v záložce kontakt, v neděli máme bohužel zavřeno. Při osobním odběru je nutno udělat nejprve vlastní objednávku prostřednictvím webových stránek knihkupectví www.knihkup.cz nebo telefonicky na telefonním čísle: 539  051 383.

Poskytnete nám další slevu na zboží?

V případě, že objednáváte zboží v počtu např. 20 knih nebo objednáte-li knihy, jejichž hodnota je vyšší než 5000 Kč, můžete cenu konzultovat na e-mailu info@knihkup.cz. V takovém případě vás žádáme, abyste v e-mailu uvedli svůj telefonický kontakt pro snadné vyřízení Vaší poptávky.

Mohu u vás za knihy platit platební kartou?

Bohužel ne. Je možné platit pouze hotově nebo bankovním převodem.

Přijímáte platbu v cizí měně?

Nikoliv, akceptujeme pouze českou měnu.

Jaká je cena dopravy a lze si určit čas doručení?

Pokud hodnota objednávky přesáhne 3.000,- Kč s DPH doprava není účtována. V současné době nabízíme služby České pošty, doručovací časy se proto řídí dle harmonogramu České pošty.

Doprava	Česká pošta – obchodní balík (doručení do 24 hodin od expedice)		Osobní odběr (Hustopeče)
Platba	Převod	Dobírka	Hotově
3000 Kč a více	zdarma	zdarma	zdarma
1000 Kč a více	79 Kč	89 Kč	zdarma
500 Kč a více	84 Kč	94 Kč	zdarma
do 500 Kč	89 Kč	99 Kč	zdarma

Dostupnost zboží: Skladem. Máte produkt skutečně skladem?

Knihkupectví Knihkup je provázáno se skladovým systémem distributorů, tudíž i skladová dostupnost je aktuální. Občas však nastane situace, kdy distribuce deklaruje knihu skladem, ale ve skutečnosti není k dispozici.

Za jak dlouho mohu očekávat knihy, které jsem si objednal?

Knihy Vám budou expedovány v intervalu, který je u každého zboží vyznačen. K tomu je třeba přidat dodací lhůty přepravce zboží (Česká pošta), které jsou v rozmezí 24 hodin až 48 hodin od automatického potvrzení o expedici. Konkrétní podmínky naleznete v sekci Obchodní podmínky.

Co dělat v případě reklamace?

Podle platného zákona máte právo reklamaci řešit u prodejce zboží. Zašlete vadný výtisk knihy na naši adresu s přesným popisem vady výrobku. Obratem Vám bude zaslán nový výtisk.

Zasíláte zboží do zahraničí?

Ano, zboží zasíláme i do zahraničí. Kompletní informace a dodací lhůty naleznete v sekci Obchodní podmínky.